Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 04 de junio de 2026

En Garley Crazy, nuestra prioridad es tu bienestar y satisfacción. Debido a la naturaleza íntima y de cuidado personal de nuestros productos, operamos bajo estrictos estándares de higiene y control de calidad. Por favor, lee cuidadosamente esta política antes de realizar tu compra.

1. GARANTÍA DE CALIDAD Y DEFECTOS DE FÁBRICA
Tu tranquilidad está respaldada. En el caso de que recibas un producto con defecto de fabricación (ej. envase dañado, sello comprometido de origen o producto caducado), cuentas con un plazo de 7 días naturales tras la entrega para reportarlo.

• Procedimiento de reporte: Es indispensable enviar un correo a soporte@garleycrazy.com incluyendo tu número de pedido y nombre completo, junto con una breve descripción del caso y al menos 5 fotografías claras donde se aprecie el defecto, el empaque original y todos los componentes recibidos.
• Validación: Una vez recibido tu reporte, nuestro equipo de calidad lo analizará y, de proceder, gestionaremos el reemplazo del producto sin costo adicional para ti.

2. CONDICIÓN DE VENTA (REGLA DE HIGIENE)
Para proteger la salud de todos nuestros clientes, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o cuyos sellos de seguridad hayan sido removidos o alterados.

• Al ser productos de uso personal, una vez que el empaque es abierto, el producto pierde su condición de “nuevo” y no puede ser reintegrado a nuestro inventario ni revendido bajo ningún concepto.

3. EXCLUSIONES Y “VENTA FINAL”
Los siguientes artículos se consideran Venta Final y no admiten cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia:

• Productos digitales, archivos descargables, guías de ejercicio o planes nutricionales (al ser activos de acceso inmediato tras la compra).
• Productos adquiridos en liquidación o ventas especiales.
• Productos que hayan sido abiertos o utilizados parcialmente.

4. DEVOLUCIONES POR GUSTO PERSONAL O ARREPENTIMIENTO
Si deseas devolver un producto por razones ajenas a defectos de fábrica (arrepentimiento o cambio de preferencia), el producto debe estar totalmente cerrado, con sus sellos intactos y en su empaque original.

• Gastos de envío: En este escenario, los gastos logísticos del envío de retorno y el envío de un nuevo producto corren exclusivamente por cuenta del usuario.
• Nota: Solo procederemos con cambios o devoluciones una vez que el producto haya sido recibido en nuestras instalaciones y validado por nuestro equipo de calidad.

5. PROCESO Y MÉTODO DE REEMBOLSO
Si tras la validación tu caso requiere un reembolso económico, Garley Crazy efectuará el proceso de la siguiente manera:

• Reembolso: El dinero será reintegrado a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original (tarjetas de crédito/débito, transferencia o pasarelas como Mercado Pago/PayPal).
• Transparencia: El reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días hábiles una vez aprobado el caso. No manejamos créditos en tienda para garantizar la máxima transparencia en todas tus transacciones.

6. SOBRE LOS RESULTADOS DEL PRODUCTO
Nuestros productos están diseñados con ingredientes de alta calidad para cumplir funciones específicas (lubricación, suplementación, etc.). Sin embargo, no somos responsables de expectativas personales no alcanzadas debido a un uso incorrecto o desconocimiento de las instrucciones. Te recomendamos leer las guías de uso disponibles en nuestro sitio antes de integrar cualquier producto a tu rutina.